2022-08-12
1304次
天貓售后客服
3.5K-4.5K/月
環境好
管理規范
有提成
壓力小
申請職位
基本信息
工作性質全職
招聘人數1人
招聘部門電商部
學歷要求高中
工作經驗1年以下
年齡要求24歲--30歲
工作地點廊坊市大廠回族自治縣貓言狗語寵物用品超市(001店)(大廠)
聯系方式
聯系人:張女士  ( 聯系我時,請說是在大廠人才網上看到的 )
聯系電話:189****3093
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職位動態
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簡歷處理率
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職位描述
職位描述: 1、熟悉天貓商城的操作流程和實際運用經驗,了解天貓商城的規則,會處理訂單售后問題,快遞跟蹤、退換貨處理、售后溝通、評價處理;
2、 跟蹤商品售出后的問題,每天統計退換貨訂單,及時做好退換貨處理;
3、對淘寶評價進行跟蹤,通過阿里旺旺、電話等通訊工具與顧客溝通售后問題,及時處理;
4、及時、有效、妥善處理突發事件,在不違反店規的條件下實現客戶滿意度最大化;
5、對商品的換貨、退貨、退款、補發等售后問題做出清晰登記并及時安排發貨部處理;
6、協助配合售前團隊,創造銷售業績。
任職要求:1. 年齡24周歲以上,女,高中及以上學歷;
2. 有淘寶售后客服經驗者優先;
3. 性格活潑開朗,品德良好,強烈的服務意識,有耐心能承受一定的工作壓力;
4. 工作細致認真,樂于思考,服從領導的工作安排,積極配合其他同事完善工作有良好的團隊合作精神。工作時間:每天工作時間8小時,08:30-12:00 13:30-18:00每月4天假期,單休
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