職位描述: 1、熟悉天貓商城的操作流程和實際運用經驗，了解天貓商城的規則，會處理訂單售后問題，快遞跟蹤、退換貨處理、售后溝通、評價處理；
2、 跟蹤商品售出后的問題，每天統計退換貨訂單，及時做好退換貨處理；
3、對淘寶評價進行跟蹤，通過阿里旺旺、電話等通訊工具與顧客溝通售后問題，及時處理；
4、及時、有效、妥善處理突發事件，在不違反店規的條件下實現客戶滿意度最大化；
5、對商品的換貨、退貨、退款、補發等售后問題做出清晰登記并及時安排發貨部處理；
6、協助配合售前團隊，創造銷售業績。
任職要求：1. 年齡24周歲以上，女，高中及以上學歷；
2. 有淘寶售后客服經驗者優先；
3. 性格活潑開朗，品德良好，強烈的服務意識，有耐心能承受一定的工作壓力；
4. 工作細致認真，樂于思考，服從領導的工作安排，積極配合其他同事完善工作有良好的團隊合作精神。工作時間：每天工作時間8小時，08:30-12:00 13:30-18:00每月4天假期，單休